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Richieste comuni e risposte
FAQ
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento. Puoi usare questo numero sul sito del corriere per monitorare la consegna.
Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, ma di norma sono 3-5 giorni lavorativi per l’Italia.
Sì, spediamo in molti paesi. Le spese e i tempi di spedizione per le destinazioni internazionali variano e saranno calcolati al momento del checkout.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo e-mail assistenza@profumiecosmetici.it allegando delle foto del pacco e dei prodotti. Faremo il possibile per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Accettiamo resi per prodotti non aperti e non utilizzati entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti.
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. L’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
Purtroppo, per motivi igienici e di sicurezza, non possiamo accettare resi di profumi o cosmetici che sono stati aperti o utilizzati, a meno che non siano difettosi.
Ti invitiamo a leggere le descrizioni dettagliate di ogni prodotto, dove troverai le note olfattive e le “famiglie” di appartenenza. Se hai bisogno di un consiglio personalizzato, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
I nostri profumi sono formulati con ingredienti di alta qualità. Tuttavia, se hai la pelle particolarmente sensibile, ti consigliamo di fare un piccolo test su una zona nascosta della pelle (come l’interno del polso) prima dell’uso.